"Leveringauto's of mobiliteitsoplossingen": Stellantis belooft klanten te ondersteunen die getroffen zijn door de terugroepactie van Takata

"Een gemakkelijke, snelle en op maat gemaakte oplossing bieden voor elk van haar klanten." Dat is de ambitie van fabrikant Stellantis, na de aankondiging van de terugroepactie van 82.000 extra auto's in het kader van het Takata-airbagschandaal.

Voor alle C3's en DS3's die tussen 2014 en 2019 zijn geproduceerd en in Frankrijk zijn verkocht, geldt nu een zogenaamde "stop drive"-terugroepactie. Dit betekent dat hun eigenaren dringend worden verzocht te stoppen met rijden totdat de Takata-airbags, die opnieuw betrokken waren bij een dodelijk verkeersongeval op 11 juni in Reims (Marne), zijn vervangen .

Om haar klanten te ondersteunen, heeft Stellantis verschillende maatregelen aangekondigd. Ten eerste wordt er binnenkort een brief verzonden om de betrokken bestuurders te informeren.

Klanten kunnen ook controleren of hun auto onder een terugroepactie valt door het VIN (voertuigidentificatienummer) in te voeren op de terugroepactiepagina van de website Citroën.fr , door contact op te nemen met hun dealer of door te bellen naar het klantenservicecentrum op 0805 98 04 02, aldus de fabrikant.

Voor klanten die geen auto meer hebben, belooft Stellantis "zijn netwerk van leveranciers, dealers en fabrieken te mobiliseren voor de uitvoering van deze campagne, om zo voor elke klant een gemakkelijke, snelle en aangepaste oplossing te bieden."

"Daarom worden er via ons dealernetwerk vervangende auto's of mobiliteitsoplossingen aangeboden aan klanten die daar behoefte aan hebben", verzekert de fabrikant.

Stellantis heeft zich er uiteindelijk toe verbonden "snel en met de grootst mogelijke transparantie te handelen in deze kwestie."